Termini e condizioni del servizio

Indice

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Utilizzo di buoni promozionali
9. Utilizzo di buoni regalo
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Codice di condotta
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito "CGC") di Megusta Trading GmbH (di seguito "Venditore") si applicano a tutti i contratti per la fornitura di beni che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione ai beni presentati dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione di termini e condizioni propri del Cliente è esclusa, salvo diverso accordo.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano ai contratti di fornitura di buoni, salvo diverso accordo espresso.

1.3 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nell'attività commerciale o di lavoro autonomo. Per imprenditore, ai sensi delle presenti Condizioni Generali, si intende una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, nel concludere un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.

2.2 Il Cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del Venditore. In tal modo, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato la procedura di ordinazione elettronica, il Cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante in relazione ai prodotti contenuti nel carrello cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al Cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in formato testo (fax o e-mail), nel qual caso sarà determinante la ricezione della conferma d'ordine da parte del Cliente, oppure
- consegnando al Cliente i prodotti ordinati, nel qual caso sarà determinante la ricezione dei prodotti da parte del Cliente, oppure
- richiedendo il pagamento al Cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.

Qualora sussistano più delle suddette alternative, il contratto si intenderà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il termine per l'accettazione dell'offerta decorre dal giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del Cliente e termina alla fine del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. La mancata accettazione dell'offerta del Cliente da parte del Venditore entro il termine sopra indicato sarà considerata come un rifiuto dell'offerta, con la conseguenza che il Cliente non sarà più vincolato alla propria dichiarazione di volontà.

2.4 Se il Cliente sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento verrà elaborato dal fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), soggetto alle Condizioni d'uso di PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, se il Cliente non dispone di un account PayPal, alle Condizioni per i pagamenti senza account PayPal, disponibili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il Cliente paga tramite un metodo di pagamento offerto da PayPal, selezionabile durante la procedura d'ordine online, il Venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente già nel momento in cui il Cliente clicca sul pulsante che conclude la procedura d'ordine.

2.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "Amazon Payments", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Lussemburgo (di seguito: "Amazon"), soggetto al Contratto d'uso di Amazon Payments Europe, consultabile all'indirizzo https://payments.amazon.de/help/201751590. Se il Cliente seleziona "Amazon Payments" come metodo di pagamento durante la procedura di ordinazione online, il Cliente invia anche un ordine di pagamento ad Amazon cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione. In questo caso, il venditore dichiara di accettare l'offerta del Cliente già nel momento in cui il Cliente avvia la procedura di pagamento cliccando sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.6 Quando si invia un'offerta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto verrà archiviato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma testuale (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine da parte del Cliente. Il Venditore non renderà il testo del contratto accessibile oltre tale termine. Se il Cliente ha creato un account utente nel negozio online del Venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine verranno archiviati sul sito web del Venditore e saranno accessibili gratuitamente dal Cliente tramite il suo account utente protetto da password, fornendo i relativi dati di accesso.

2.7 Prima di effettuare l'ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i propri dati durante la procedura di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che conclude la procedura di ordinazione.

2.8 Per la conclusione del contratto sono disponibili le lingue tedesca e inglese.

2.9 L'elaborazione dell'ordine e la comunicazione avvengono solitamente tramite e-mail e tramite elaborazione automatica degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto, in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a tale indirizzo. In particolare, in caso di utilizzo di filtri anti-SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per l'elaborazione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.

3.2 Informazioni più dettagliate sul diritto di recesso sono disponibili nell'informativa sul diritto di recesso del venditore.

3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

4) Prezzi e condizioni di pagamento
4.1 Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali comprensivi di IVA. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.

4.2 In caso di consegne in Paesi al di fuori dell'Unione Europea, potrebbero essere sostenuti costi aggiuntivi, in singoli casi, per i quali il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Tra questi rientrano, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte di istituti di credito (ad esempio commissioni di trasferimento, commissioni di cambio) o dazi o imposte all'importazione (ad esempio dazi doganali). Tali costi potrebbero essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di denaro se la consegna non viene effettuata in un Paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un Paese al di fuori dell'Unione Europea.

4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.

4.4 In caso di pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo diverso accordo tra le parti su una data di scadenza successiva.

4.5 Se si seleziona il metodo di pagamento "PayPal Credit" (pagamento rateale tramite PayPal), il Venditore cede il proprio credito a PayPal. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del Venditore, PayPal effettuerà una verifica della solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare al Cliente il metodo di pagamento "PayPal Credit" in caso di esito negativo della verifica. Se il metodo di pagamento "PayPal Credit" è consentito da PayPal, il Cliente è tenuto a pagare l'importo della fattura a PayPal secondo le condizioni stabilite dal Venditore, che gli vengono comunicate nel negozio online del Venditore. In questo caso, il pagamento a PayPal può essere effettuato solo con effetto liberatorio. Tuttavia, il Venditore rimane responsabile per le richieste generali del Cliente, ad esempio relative alla merce, ai tempi di consegna, alla spedizione, ai resi, ai reclami, alle dichiarazioni di recesso e alle consegne o alle note di accredito, anche in caso di cessione del credito.

4.6 Se si seleziona il metodo di pagamento "SOFORT", il pagamento verrà elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco di Baviera (di seguito "SOFORT"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "SOFORT", il cliente deve disporre di un conto bancario online attivato per la partecipazione a "SOFORT", identificarsi durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento a "SOFORT". La transazione di pagamento verrà eseguita immediatamente dopo da "SOFORT" e l'importo verrà addebitato sul conto bancario del cliente. Informazioni più dettagliate sul metodo di pagamento "SOFORT" sono disponibili sul sito Internet https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Se si seleziona un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al Cliente nel negozio online del Venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare altri servizi di pagamento, per i quali potrebbero essere applicate condizioni di pagamento specifiche, di cui il Cliente potrà essere informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condizioni di consegna e spedizione
5.1 La merce viene consegnata tramite spedizione all'indirizzo di consegna fornito dal cliente, salvo diverso accordo. Per l'elaborazione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna specificato nelle istruzioni di elaborazione dell'ordine del Venditore. In caso contrario, se si seleziona il metodo di pagamento PayPal, fa fede l'indirizzo di consegna registrato dal cliente su PayPal al momento del pagamento.

5.2 Se la consegna della merce non riesce per motivi imputabili al Cliente, il Cliente dovrà sostenere i costi ragionevoli sostenuti dal Venditore. Quanto sopra non si applica alle spese di reso qualora il cliente eserciti efficacemente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di recesso da parte del cliente, per le spese di reso si applicherà quanto previsto a tale riguardo nelle istruzioni di recesso del Venditore.

5.3 Il ritiro in proprio non è possibile per motivi logistici.

5.4 I buoni vengono forniti al cliente come segue:
- via e-mail

6) Riserva di proprietà
Se il venditore effettua un pagamento anticipato, mantiene la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)
7.1 Se l'articolo acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni di legge in materia di responsabilità per difetti.

7.2 Se il cliente agisce in qualità di consumatore, è pregato di presentare reclamo al corriere per la merce consegnata con evidenti danni da trasporto e di informare il venditore. Il mancato rispetto di tale obbligo da parte del cliente non pregiudica i suoi diritti legali o contrattuali per difetti.

8) Utilizzo dei buoni promozionali
8.1 I buoni emessi gratuitamente dal Venditore nell'ambito di promozioni con un periodo di validità specifico e che non possono essere acquistati dal Cliente (di seguito "Buoni Promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del Venditore e solo durante il periodo specificato.

8.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dalla promozione del buono se dal contenuto del buono promozionale risulta una restrizione corrispondente.

8.3 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile effettuare compensazioni successive.

8.4 È possibile riscattare più buoni promozionali per un unico ordine.

8.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non verrà rimborsato dal venditore.

8.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

8.7 Il saldo a credito di un buono promozionale non viene pagato in contanti né produce interessi.

8.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono promozionale nell'ambito del suo diritto di recesso previsto dalla legge.

8.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'utilizzo da parte della persona indicata sullo stesso. È esclusa la cessione del buono promozionale a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo titolare del buono.

9) Riscatto dei buoni regalo
9.1 I buoni regalo acquistabili tramite il negozio online del Venditore (di seguito "Buoni regalo") possono essere riscattati solo nel negozio online del Venditore, salvo diversa indicazione nel Buono regalo.

9.2 I buoni regalo e il saldo residuo dei buoni regalo sono riscattabili fino alla fine del terzo anno successivo all'anno di acquisto del buono. Il credito residuo verrà accreditato al cliente fino alla data di scadenza.

9.3 I buoni regalo possono essere riscattati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile effettuare una compensazione successiva.

9.4 È possibile utilizzare più buoni regalo per un unico ordine.

9.5 I buoni regalo possono essere utilizzati solo per l'acquisto di beni e non per l'acquisto di ulteriori buoni regalo.

9.6 Se il valore del Buono Regalo non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile scegliere uno degli altri metodi di pagamento offerti dal Venditore per saldare la differenza.

9.7 Il saldo di un Buono Regalo non viene pagato in contanti né matura interessi.

9.8 Il Buono Regalo è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona in esso indicata. È esclusa la cessione del Buono Regalo a terzi. Il Venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare l'idoneità materiale del rispettivo Titolare del Buono Regalo.

10) Legge applicabile
10.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dal diritto della Repubblica Federale Tedesca, ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non sia revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale.

10.2 Inoltre, questa scelta di legge relativa al diritto di recesso previsto dalla legge non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.

11) Foro competente
Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o fondo speciale di diritto pubblico con sede legale nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha la sede legale al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore sarà il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto, qualora il contratto o le pretese derivanti dal contratto siano attribuibili all'attività professionale o commerciale del cliente. Tuttavia, nei casi sopra menzionati, il Venditore avrà in ogni caso il diritto di adire il tribunale del luogo in cui ha sede il Cliente.

12) Codice di condotta
- Il Venditore ha aderito alle linee guida per le "Recensioni dei clienti di Google", consultabili online all'indirizzo https://support.google.com/merchants/topic/7105962.

13) Risoluzione alternativa delle controversie
13.1 La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online che coinvolgono un consumatore.

13.2 Il Venditore non è obbligato a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori, ma è disposto a farlo.