Términos del servicio
Índice
1. Ámbito de aplicación
2. Celebración del contrato
3. Derecho de revocación
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de propiedad
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Canje de vales promocionales
9. Canje de vales regalo
10. Legislación aplicable
11. Jurisdicción competente
12. Código de conducta
13. Resolución alternativa de litigios
1) Ámbito de aplicación
1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «CGC») de Megusta Trading GmbH (en adelante, el «Vendedor») se aplican a todos los contratos de entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, el «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los bienes presentados por este en su tienda online. Se opone a la inclusión de las propias condiciones del Cliente, salvo acuerdo en contrario.
1.2 Las presentes CGC se aplicarán en consecuencia a los contratos de entrega de vales, salvo acuerdo expreso en contrario.
1.3 A efectos de las presentes CGC, se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no sean principalmente comerciales ni autónomos. Un empresario, en el sentido de las presentes CGC, es una persona física o jurídica, o una sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.
2) Celebración del contrato
2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del Vendedor no constituyen ofertas vinculantes por su parte, sino que sirven para que el Cliente presente una oferta vinculante.
2.2 El Cliente puede presentar su oferta a través del formulario de pedido online integrado en la tienda online del Vendedor. Tras colocar los productos seleccionados en la cesta de la compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente presenta una oferta contractual legalmente vinculante respecto a los productos de la cesta de la compra haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.3 El Vendedor podrá aceptar la oferta del Cliente en un plazo de cinco días:
- enviando al Cliente una confirmación de pedido por escrito o en formato de texto (fax o correo electrónico), en cuyo caso la recepción de la confirmación del pedido por parte del Cliente será determinante; o
- entregando la mercancía solicitada al cliente, en cuyo caso la recepción de la mercancía por parte del cliente será determinante; o
- solicitando el pago al cliente una vez realizado el pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se perfeccionará en el momento en que se cumpla primero una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la misma por parte del cliente y finaliza al final del quinto día siguiente a su envío. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del plazo mencionado, se considerará un rechazo de la misma, con la consecuencia de que el Cliente dejará de estar vinculado por su declaración de voluntad.
2.4 Si el Cliente elige un método de pago ofrecido por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: «PayPal»), sujeto a las Condiciones de Uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el Cliente no tiene una cuenta PayPal, sujeto a las Condiciones de Pago sin una cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal que puede seleccionarse durante el proceso de pedido en línea, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.5 Si selecciona "Amazon Payments" como método de pago, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), de conformidad con el Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el Cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago durante el proceso de pedido en línea, también emitirá una orden de pago a Amazon al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este inicia el proceso de pago al hacer clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.
2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el texto del contrato será almacenado por el Vendedor tras su formalización y transmitido al Cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío del pedido. El Vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de este plazo. Si el Cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, proporcionando los datos de acceso correspondientes.
2.7 Antes de realizar el pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta técnica eficaz para detectar mejor los errores de entrada es la función de ampliación del navegador, que permite ampliar la pantalla. El cliente puede corregir sus datos durante el proceso de pedido electrónico utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso.
2.8 Los idiomas alemán e inglés están disponibles para la formalización del contrato.
2.9 La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y mediante la tramitación automatizada del pedido. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que ha proporcionado para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor se puedan recibir en ella. En particular, al utilizar filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este para la tramitación del pedido se entreguen.
3) Derecho de desistimiento
3.1 Los consumidores tienen, por regla general, derecho de desistimiento.
3.2 Puede encontrar información más detallada sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.
3.3 El derecho de desistimiento no se aplica a los consumidores que no pertenecen a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentran fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
4) Precios y condiciones de pago
4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el IVA legal. Los gastos de envío adicionales se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.
4.2 En el caso de envíos a países fuera de la Unión Europea, podrían generarse costes adicionales en casos concretos, de los que el Vendedor no es responsable y que correrán a cargo del Cliente. Estos incluyen, por ejemplo, los costes de transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (por ejemplo, comisiones de transferencia, comisiones por tipo de cambio) o derechos o impuestos de importación (por ejemplo, derechos de aduana). Dichos costes también podrían generarse en relación con la transferencia de fondos si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, sino que el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.
4.3 Las opciones de pago se comunicarán al Cliente en la tienda online del Vendedor.
4.4 Si se acuerda el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, este deberá abonarse inmediatamente tras la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.
4.5 Si se selecciona la forma de pago "Crédito PayPal" (pago a plazos a través de PayPal), el Vendedor cede su derecho de pago a PayPal. Antes de aceptar la declaración de cesión del Vendedor, PayPal realizará una comprobación de crédito utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho a rechazar la forma de pago "Crédito PayPal" en caso de un resultado negativo. Si PayPal permite la forma de pago "Crédito PayPal", el cliente deberá abonar el importe de la factura a PayPal según las condiciones establecidas por el vendedor, que se le comunicarán en su tienda online. En este caso, solo podrá pagar a PayPal con efecto liberatorio. No obstante, el vendedor seguirá siendo responsable de las consultas generales del cliente, por ejemplo, sobre la mercancía, el plazo de entrega, el envío, las devoluciones, las reclamaciones, las declaraciones de revocación y las entregas o las notas de crédito, incluso en caso de cesión de derechos.
4.6 Si se selecciona el método de pago "SOFORT", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Múnich (en adelante, "SOFORT"). Para poder pagar el importe de la factura a través de "SOFORT", el cliente debe tener una cuenta bancaria en línea activada para participar en "SOFORT", identificarse debidamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago a "SOFORT". La operación de pago se ejecutará inmediatamente después por "SOFORT" y se cargará el importe en la cuenta bancaria del cliente. El cliente puede encontrar información más detallada sobre el método de pago "SOFORT" en internet: https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realizará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante, "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al Cliente en la tienda online del Vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, que pueden aplicar condiciones de pago especiales, sobre las cuales el cliente puede ser informado por separado. Puede encontrar más información sobre "Shopify Payments" en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.
5) Condiciones de entrega y envío
5.1 La mercancía se entregará mediante envío a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo acuerdo en contrario. Al procesar la transacción, será determinante la dirección de entrega especificada en el proceso de pedido del Vendedor. Por el contrario, si se selecciona PayPal como método de pago, será determinante la dirección de entrega proporcionada por el cliente a PayPal en el momento del pago.
5.2 Si la entrega de la mercancía no se realiza por causas imputables al Cliente, este asumirá los costes razonables en los que incurra el Vendedor. Esto no se aplica a los costes de devolución si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará a los gastos de devolución la disposición establecida al respecto en las instrucciones de desistimiento del vendedor.
5.3 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.
5.4 Los cupones se entregan al cliente de la siguiente manera:
- por correo electrónico
6) Reserva de dominio
Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago íntegro del precio de compra.
7) Responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo adquirido presenta defectos, se aplicarán las disposiciones legales sobre responsabilidad por defectos.
7.2 Si el cliente actúa como consumidor, deberá reclamar al transportista los daños de transporte evidentes en la mercancía entregada e informar de ello al vendedor. El incumplimiento de esta obligación no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.
8) Canje de cupones promocionales
8.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el Vendedor en el marco de promociones con un período de validez específico y que el Cliente no pueda adquirir (en adelante, "Cupones Promocionales") solo podrán canjearse en la tienda online del Vendedor y durante el período especificado.
8.2 Algunos productos podrán quedar excluidos de la promoción de cupones si el contenido de estos impone una restricción.
8.3 Los cupones promocionales solo se pueden canjear antes de completar el pedido. No es posible la compensación posterior.
8.4 También se pueden canjear varios cupones promocionales por un mismo pedido.
8.5 El valor de los productos debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El vendedor no reembolsará el saldo restante.
8.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá optar por una de las otras formas de pago ofrecidas por el Vendedor para liquidar la diferencia.
8.7 El saldo de un cupón promocional no se abona en efectivo ni genera intereses.
8.8 El cupón promocional no se reembolsará si el cliente devuelve los productos pagados total o parcialmente con él, en el marco de su derecho legal de desistimiento.
8.9 El cupón promocional está destinado exclusivamente al uso de la persona que figura en él. Queda excluida su cesión a terceros. El vendedor tiene derecho, pero no obligación, de comprobar la elegibilidad material del respectivo titular del vale.
9) Canje de vales regalo
9.1 Los vales regalo que se pueden adquirir a través de la tienda online del Vendedor (en adelante, "Vales Regalo") solo se pueden canjear en la tienda online del Vendedor, a menos que se indique lo contrario en el Vale Regalo.
9.2 Los vales regalo y el saldo restante de los vales regalo son canjeables hasta el tercer año posterior al año de la compra del vale. El saldo restante se abonará al cliente hasta su fecha de vencimiento.
9.3 Los vales regalo solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. No es posible la compensación posterior.
9.4 También se pueden canjear varios vales regalo por un mismo pedido.
9.5 Los vales regalo solo se pueden utilizar para la compra de productos y no para la compra de vales regalo adicionales.
9.6 Si el valor del Vale Regalo no es suficiente para cubrir el pedido, se podrá optar por uno de los otros métodos de pago ofrecidos por el Vendedor para liquidar la diferencia.
9.7 El saldo de un vale regalo no se abona en efectivo ni genera intereses.
9.8 El Vale Regalo está destinado exclusivamente a la persona que figura en él. Queda excluida su cesión a terceros. El Vendedor tiene el derecho, pero no la obligación, de verificar la elegibilidad material del titular del Vale Regalo.
10) Legislación aplicable
10.1 Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que la protección concedida no sea retirada por disposiciones imperativas de la legislación del estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.
10.2 Asimismo, esta elección de ley en relación con el derecho legal de desistimiento no se aplicará a los consumidores que no pertenezcan a un Estado miembro de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato y cuyo único lugar de residencia y dirección de entrega se encuentren fuera de la Unión Europea en el momento de la celebración del contrato.
11) Fuero
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el fuero exclusivo para todas las controversias derivadas del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo son atribuibles a la actividad profesional o comercial del cliente. No obstante, en los casos mencionados, el Vendedor tendrá derecho a recurrir al tribunal del domicilio social del Cliente.
12) Código de Conducta
- El Vendedor se ha adherido a las directrices de "Reseñas de Clientes de Google", que pueden consultarse en internet en https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
13) Resolución Alternativa de Litigios
13.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios derivados de contratos de compraventa o servicios en línea que involucren a un consumidor.
13.2 El Vendedor no está obligado a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo, pero está dispuesto a hacerlo.